Согласно пункту 4.3.2 Программы гуманитарной поддержки и интеграции перемещенных лиц из Украины с временной защитой в Республике Болгария, «... Лица могут оставаться проживать на прежних местах, только в том случае, если они оплатят свое проживание по ценам, объявленным обьектом размещения.
Если вам отказали в бесплатном проживании по Программе, в этой статье вы узнаете, на каких условиях и как вы можете остаться в том же жилье на платной основе.
I. При каких условиях я могу продолжить проживание на прежнем месте после того, как получил отказ по Программе?
Если Вы были размещены в гостинице или другом объекте размещения по предыдущей Программе гуманитарной поддержки (действовала до 30 апреля 2025 года), но Вам было отказано в бесплатном размещении по действующей Программе (действует с 01.05.2025 г.), то Вы можете продолжить проживание на прежнем месте только при условии самостоятельной оплаты проживания.
Важно! Каждый отель или объект размещения сам устанавливает цену за проживание, и эта цена в обязательном порядке должна быть публично объявлена в доступном месте рядом со стойкой регистрации объекта размещения. Если цена за проживание была сообщена вам устно, вы всегда можете спросить и посмотреть, где эта цена объявлена публично.
Важно! Цена должна быть объявлена таким образом, чтобы было понятно, что в нее входит и обязаны ли вы оплачивать дополнительные сборы или счета за коммунальные услуги (электричество, воду и т. д.). В принципе, все сборы и/или коммунальные платежи должны быть включены в общую и публично объявленную цену за пребывание.
В случае, если владелец жилья потребует от вас оплаты дополнительных коммунальных платежей, вы имеете право запросить подтверждающие документы, которые показывают, что вы потребили (количество электроэнергии, воды и т.д.), а также как сформировалась сумма, которую вас просят оплатить.
II. Каков порядок оплаты проживания?
Порядок оплаты вашего проживания может определить владелец жилья. Что вам нужно, так это документ для каждого платежа, который вы совершаете. Это может быть квитанция, расписка или другой документ, который показывает, в какой день и кому вы выплатили сумму, а также к какому периоду проживания она относится.
Важно! Владельцы и/или менеджеры объектов размещения не имеют права отказать Вам в выдаче такого документа для оплаты. Мы советуем Вам сохранять документы, подтверждающие каждый платеж.
III. К кому мне обращаться в случае нарушения моих прав?
Если владелец или управляющий отелем отказывается выдать Вам документ на оплату, вынуждает Вас платить более высокую цену, чем публично объявленная цена или требует оплаты дополнительных сборов и/или коммунальных платежей без оснований, то Вы можете обратиться в Комиссию по защите прав потребителей в Болгарии.
Комиссия имеет открытый национальный телефонный номер 0700 111 22, который работает круглосуточно, а также в праздничные и выходные дни. Вы можете сообщить или пожаловаться в [email protected] или [email protected].
В случае нарушения прав мы советуем вам обратиться за помощью к адвокату, который предоставит вам юридическую помощь и защиту в соответствии с вашими обстоятельствами.